- 员工服务入口
- HR 知识库
- 服务请求与分流
- HRSSC 流程与 SLA
- 与 Core HR、Joule、员工自助场景联动
HR Service Delivery
HR Service Delivery 面向员工 HR 服务、服务请求、知识管理和 HRSSC 运营能力建设。
- HR 服务入口分散
- 员工重复咨询多
- HR 响应慢，服务质量难衡量
- HRSSC 流程和知识库缺少统一建设
- HR 服务流程诊断
- 服务目录设计
- 知识库框架规划
- HRSSC 流程优化
- 与 Core HR 和员工自助入口的集成方案
把模块能力转化为可执行交付物
- 模块流程蓝图与关键场景设计。
- 字段、权限、工作流与配置方案。
- 测试脚本、用户培训材料与上线切换计划。
- 上线后优化建议与运营支持清单。